Délivrabilité email : 7 réflexes pour que vos messages arrivent
Par Johann Serra, le
Un email qui n’arrive pas, c’est une réservation, un devis ou une facture qui se perd. La délivrabilité, c’est la capacité de vos messages à atteindre la boîte de réception de vos clients plutôt que leur dossier spam. Voici sept réflexes pour la soigner.
1. Configurer SPF, DKIM et DMARC
C’est la base. Ces trois enregistrements DNS prouvent que vos messages viennent bien de vous. Nous les expliquons en détail dans l’article SPF, DKIM et DMARC : pourquoi vos emails finissent en spam.
2. Utiliser une adresse à votre nom de domaine
Une adresse gratuite (Gmail, Orange, Hotmail) utilisée pour une activité professionnelle est plus souvent filtrée et inspire moins confiance. Préférez contact@votre-entreprise.fr, voir notre offre d’email professionnel.
3. Ne pas envoyer d’emailing depuis votre messagerie
Envoyer une newsletter à des centaines de contacts depuis votre boîte habituelle abîme sa réputation. Utilisez un outil d’emailing dédié, correctement déclaré dans votre SPF.
4. Soigner l’objet et le contenu
Évitez les objets tout en majuscules, les points d’exclamation en série et les mots très commerciaux. Un email avec une seule grande image et peu de texte est aussi suspect.
5. Limiter les pièces jointes lourdes
Les gros fichiers et certains formats (archives, fichiers exécutables) sont souvent bloqués. Pour les documents volumineux, envoyez plutôt un lien de téléchargement.
6. Nettoyer vos listes de contacts
Envoyer régulièrement à des adresses qui n’existent plus fait baisser votre réputation. Supprimez les adresses qui reviennent en erreur.
7. Surveiller votre réputation
Vérifiez de temps en temps que votre domaine et l’adresse IP de votre serveur ne figurent pas sur une liste noire. Des outils gratuits en ligne permettent de le faire en quelques secondes.
Besoin d’un diagnostic ?
Si vos clients vous disent ne pas recevoir vos messages, contactez-nous : nous analysons votre domaine et votre messagerie, et corrigeons ce qui doit l’être.